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售后服务承诺
一 、售后联系:售后技术咨询及报修电话:0514-85316515
二 、售后培训:在产品到达之后,我司将派专人为客户方提供驾驶培训、维护保养培训、充电培训以及安全管理培训。
  三 、售后保修:本公司产品自交货之日起享受一年保修,终生免费维修服务(保修期过后,维修服务只收取材料费、交通费、人工费,不计利润)。 
  四 、售后保修条款: 
     (一)在正常状态下发生如下故障,本公司提供免费维修服务: 
     1、船体漏水、开裂、严重变形,无法继续使用; 
     2、严重机械故障,导致不能正常运行; 
     3、非通用易损件和本厂自制零配件严重磨损; 
     4、电机、电路故障或电瓶不能正常储电; 
     5、方向失灵; 
     6、其它异常现象,造成船只无法正常运行。 
     (二) 下列情况不属免费保修之列,本公司只提供有偿维修服务: 
     1、使用方不能出示本保修单,或保修单上有涂改伪造现象; 
     2、违章操作或未按本公司产品说明书使用的; 
     3、使用方擅自改造、分解或组装,改变原有性能与造型者; 
     4、自然灾害造成的损坏和故障; 
     5、因使用方码头不完善、岸边防护不充分,造成损坏者; 
     6、人为故意损坏者; 
     7、产品超过保修期者; 
     8、属使用方可自行解决的小故障和自行维护保养范围的。 
     (三) 保修须知: 
     1、产品出现故障,使用方应立即作详细检查,将故障发生的时间、部位、内容如实地登记到
     保修单上,并及时寄发或传真到本公司维修部。 
     2、本公司在收到保修单后,将在2小时内进行详情了解,并做出回答。 
     3、针对故障的情况,本公司将采取以下方式提供服务: 
      (1) 属配件问题,本公司将在6小时内寄发配件。若库存配件不全,亦于24小时内向使用方做出解释,2天内组织和加工好配件,3天内寄发出配件。 
      (2) 属船体出现问题,本公司将在2天内派出维修人员上门服务(省外维修我司维修人员2天内出发,到达时间视路程远近而定)。 
      (3) 属其它故障,本公司将首先通过电话指导使用方维修方式,力争尽快解决问题;确实使用方无法排除故障者,本公司将于一周内派出维修人员上门服务。 
      (4) 如因天气、交通原因或因本公司维修人员维修工作量太大而人手不够,确需推迟上门维修服务时间的,本公司将及时向使用方做出明确解释,推迟时间不超过5天。 
      (5) 本公司维修人员上门维修时,请使用方全力配合,并提供相关方便。 
           (6) 每次维修完工后,本公司维修人员和使用方负责人均须在保修单上签名认可。
五、证书提供:我司可根据客户需要提供相关证书,如由中国船级社颁发的《船舶检验证书》《产品合格证》等
 
 
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